Обмен и возврат товара

Если Вы хотите вернуть или поменять приобретенный у нас Товар, Вам необходимо выполнить следующие действия: 

  1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
  2. Заполните заявление о возврате (во вложении к Вашей посылке), указав причину обмена или возврата;
  3. Приложите копию оплаты товара и заполненное заявление о возврате вместе с товаром;
  4. Если покупка была совершена в Москве, то обмен/возврат осуществляется с пн по пт с 10.00 до 19.00. Контактный телефон +7-499-390-45-37;
  5. Если покупка была совершена не в Москве, обмен/возврат так же осуществляется с пн по пт с 10.00 до 19.00. Контактный телефон +7-499-390-45-37;
  6. После получения возвращенного товара, наш менеджер отправит Вам подтверждение о доставке по электронной  почте;
  7. Возврат денежных средств будет производиться на Вашу карту в течение 10 дней после возврата товара;
  8. При возврате товара ненадлежащего качества по вине Продавца стоимость доставки туда и обратно оплачивается за счет Продавца. Если возврат осуществляется по желанию Покупателя (не подошел цвет/фасон и тд) , то стоимость доставки туда и обратно оплачивается за счет Покупателя;
  9. При возникновении любых вопросов просьба связаться с нами по тел. 8-925-335-64-34.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца.

 В случае, если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. 
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. 
Для возврата товара Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. Отсутствие подобного документа не исключает иные возможности доказательства приобретения Товара у Продавца. 

Претензии, касающиеся недостатков Товара, излагаются Покупателем в письменной форме и направляются Продавцу по электронному адресу info@mosofficial.com  

Возврат Товара надлежащего качества

Вы имеете право на возврат  или обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактической передачи Вам Товара представителем службы доставки. Товар может подлежать возвращению Продавцу, если он: не подошел по форме, фасону, расцветке или размеру. 
Замена Товара надлежащего качества может быть осуществлена в случае наличия или поступления аналогичного Товара в продажу. 
Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п. 
Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». 

Возврат денежных средств

Запросы о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

* В случае возврата Товара надлежащего качества (по желанию Покупателя/не подошел цвет,фасон и тд), по заказу, оплаченному банковской картой, Покупателю будет возвращена стоимость Товара тем же способом, которым была произведена оплата. Если в сумму оплаченного заказа входила стоимость доставки (для жителей Москвы), то Продавец возмещает стоимость Товара за вычетом стоимости доставки.

* При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю по средствам перевода на банковскую карту, указанной в заявлении. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены.

Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента возврата Товара (согласно нашей политики об обмене и возврате Товара). 
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке Вы можете направить письменное обращение в нашу сервисную службу: info@mosofficial.com, либо позвонить по тел. 8-925-335-64-34

Вы можете оставить свой e-mail, чтобы первыми узнавать о новых поступлениях, специальных акциях и закрытых распродажах.
Don't miss out
Sign up to keep up to date with our latest offers and event invites, as well as complimentary delivery on your second order.