Часто задаваемые вопросы | FAQs

Нужно ли мне создавать аккаунт,чтобы разместить заказ?

Вам нужно создать аккаунт, чтобы непосредственно заказать вещи на www.mosofficial.com , но просматривать каталог Вы можете без регистрации

 

Что делать,если я забыл свой пароль?

Если Вы забыли пароль, пожалуйста, зайдите в Мой Аккаунт и нажмите “Забыли пароль?”. Затем Вам нужно будет ввести Вашу электронную почту, которую Вы вводили при регистрации. После этого Вам сразу придет письмо с ссылкой на смену пароля.

 

Как сделать заказ?

Пожалуйста, просмотрите наш каталог. Когда Вы выберете то,что хотели бы приобрести,то выполните следующие действия:

-          Выберите Ваш размер и цвет

-          Затем нажмите «Добавить в корзину»

-          Если Вы хотите продолжить покупки, то также выберите цвет/размер и добавьте в корзину

-          Когда Вы закончите покупки, пожалуйста, нажмите  “Оформить заказ”

-          Вы также можете перейти в корзину, расположенную в верхнем правом углу каждой страницы ,чтобы проверить Ваш заказ и продолжить оформление.

 

Как я пойму, что Вы получили мой заказ?

На Вашу электронную почту придет автоматическое подтверждение, что Ваш заказ находится в обработке.

 

Как я узнаю,что мой заказ отправлен?

Вы получите подтверждение на электронную почту,когда Ваш заказ будет отправлен

 

В какие города Вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку по всей России и прилежащие к ней страны.

 

Когда мой заказ будет доставлен?

Доставка осуществляется курьерской службой DIMEX в течение 5 рабочих дней после отправки товара. Срок доставки может быть увеличен на срок до 48 часов в зависимости от Вашего месторасположения.

 

Как я могу отследить свой заказ?

Когда Ваш заказ будет отправлен, Вы получите номер, по которому Вы сможете отследить Ваш заказ на сайте нашего партнера-курьерской службы  DIMEX по ссылке http://www.dimex.ws/rus/rus/indexv.php

 

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки  зависит от Вашего месторасположения. Точную стоимость доставки для Вашего города Вы можете уточнить на сайте нашего партнера- курьерской службы  DIMEX- http://www.dimex.ws/rus/rus/calc_exp.php

 

Нужно ли мне платить какие-то дополнительные налоги?

Дополнительный налог оплачивается при доставке в прилежащие к России страны. Стоимость НДС можно уточнить у нашего партнера- курьерской службы DIMEX по ссылке http://www.dimex.ws/

 

Можно ли совершить возврат или обмен товара?

Мы делаем возврат и обмен товара на все представленные товары, если Вы возвращаете покупку в надлежащем товарном виде и в оригинальной упаковке.

 

Как я могу вернуть товар?

Если Вы хотите вернуть или поменять приобретенный у нас Товар, Вам необходимо выполнить следующие действия: 

  1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
  2. Заполните заявление о возврате  , указав причину обмена или возврата;
  3. Приложите копию оплаты товара и заполненное заявление о возврате вместе с товаром;
  4. Если покупка была совершена в Москве, то обмен/возврат осуществляется с пн по пт с 10.00 до 19.00. Контактный телефон +7-499-390-45-37;
  5. Если покупка была совершена не в Москве, обмен/возврат так же осуществляется с пн по пт с 10.00 до 19.00. Контактный телефон +7-499-390-45-37;
  6. После получения возвращенного товара, наш менеджер отправит Вам подтверждение о доставке по электронной  почте;
  7. Возврат денежных средств будет производиться на Вашу карту в течение 10 дней после возврата товара;
  8. При возврате товара ненадлежащего качества по вине Продавца стоимость доставки туда и обратно оплачивается за счет Продавца. Если возврат осуществляется по желанию Покупателя (не подошел цвет/фасон и тд) , то стоимость доставки туда и обратно оплачивается за счет Покупателя;
  9. При возникновении любых вопросов просьба связаться с нами по тел. 8-925-335-64-34.

 

Можно ли отменить заказ?

Да,заказ отменить можно в течение 24 часов после его оформления.

 

Где находится производство одежды  Motherland of Shirts?

Пошив одежды Motherland of Shirts осуществляется в России, поставка ткани из Италии, Испании, Франции и Великобритании.

Вы можете оставить свой e-mail, чтобы первыми узнавать о новых поступлениях, специальных акциях и закрытых распродажах.
Don't miss out
Sign up to keep up to date with our latest offers and event invites, as well as complimentary delivery on your second order.